Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: říjen 2026
1. Rozsah a přijetí
Rouhi je desktopová aplikace pro správu firmy s elektronickou fakturací napojenou na argentinský daňový úřad (ARCA) a s vystavováním dokladů a nabídek v dalších zemích. Software se instaluje do počítačů zákazníka a pracuje s lokálně uloženými daty. Instalací nebo používáním Rouhi zákazník přijímá tyto podmínky.
2. Licence
Používání Rouhi vyžaduje platnou licenci pro každý terminál. Licence se vydávají pro organizaci, platí po dobu stanovenou zakoupeným tarifem a aktivují se aktivačním kódem. 30denní zkušební verze je zdarma a nevyžaduje registraci. Licence zahrnuje užívání softwaru a jeho aktualizací po dobu její platnosti; nezahrnuje individuální podporu ani klíče k digitálním certifikátům, které se pořizují samostatně.
3. Platby a obnovení
Tarify se platí předem zvolenou platební metodou. Licenci, jejíž platba čeká na potvrzení, nelze aktivovat, dokud platba není připsána. Zrušením licence se zastaví její obnovování a deaktivují se její terminály.
4. Data zákazníka
Provozní data zákazníka (doklady, zákazníci, produkty, nákupy a inkaso) jsou uložena v počítačích zákazníka a patří výhradně jemu. Rouhi na svých serverech ukládá pouze údaje o účtu, organizaci, licencích a terminálech nezbytné k poskytování služby a u těch, kdo se přihlásí k odběru newsletteru, jejich e-mail, jazyk a datum přihlášení, a k provozním datům nemá přístup.
5. Zálohy a obnovení klíče
Databáze Rouhi a zálohy, které vytváří, jsou šifrovány klíčem jedinečným pro každou instalaci. Aby bylo možné zálohu obnovit na jiném počítači nebo po ztrátě původního, uchovává Rouhi na svých serverech chráněnou verzi tohoto klíče, vázanou na účet a licenci zákazníka. To znamená, že Rouhi má technickou možnost zálohu zákazníka dešifrovat. Tato možnost se využívá výhradně k obnovení dat na žádost instalace, která prokáže platnou licenci účtu, každé vydání klíče se zaznamenává do auditního protokolu a Rouhi k obsahu záloh z žádného jiného důvodu nepřistupuje. Používáním služby zákazník přijímá tento mechanismus jako součást obnovy dat.
6. Odpovědnost zákazníka za jeho data
Zákazník nese výhradní odpovědnost za správu svých dat: za fyzické a logické zabezpečení počítačů, na nichž je Rouhi nainstalována, za vytváření záloh tak často, jak to jeho činnost vyžaduje, za jejich uchovávání na bezpečném místě mimo zdrojový počítač, za pravidelnou kontrolu, že je lze obnovit, a za ochranu svých přihlašovacích údajů a kódu pro obnovení. Rouhi neuchovává žádné kopie provozních dat zákazníka. Ztráta, krádež nebo porucha počítače bez aktuální zálohy znamená trvalou ztrátu dat, která obsahoval, a Rouhi je nemůže obnovit. Mechanismus obnovení klíče popsaný v článku 5 obnovuje zálohu, kterou zákazník vytvořil; nenahrazuje povinnost ji vytvořit.
7. Daňové postavení a plnění povinností
Rouhi je nástroj pro správu a neposkytuje daňové, účetní ani právní poradenství. Rouhi neověřuje ani nezaručuje postavení zákazníka vůči daňovému úřadu: jeho registraci, jeho postavení u jednotlivých daní, režim, který se na něj vztahuje, jeho povolená prodejní místa, jeho digitální certifikáty, jeho povinnosti v oblasti elektronické fakturace ani žádnou jinou podmínku jeho činnosti. Je výhradní odpovědností zákazníka, s pomocí jeho účetního, ověřit své postavení u daňového úřadu, udržovat je aktuální a kontrolovat, že každý vystavený doklad je správný a odpovídá jeho situaci. Rouhi předává žádosti daňovému úřadu a jeho odpovědi tak, jak je obdrží, včetně autorizací a zamítnutí, a neodpovídá za důsledky daňového postavení zákazníka ani za údaje, které zákazník zadá. V zemích, kde Rouhi napojení na daňový úřad nemá, musí zákazník ověřit, zda jeho jurisdikce vyžaduje elektronickou fakturaci nebo jiný systém vystavování dokladů, a tento požadavek splnit vlastními prostředky.
8. Dostupnost a změny
Rouhi se zavazuje vynakládat přiměřenou péči při provozu licenční služby a napojení na daňový úřad. Dostupnost služeb daňového úřadu na Rouhi nezávisí. Rouhi může aktualizovat software i tyto podmínky; podstatné změny oznamuje prostřednictvím kanálů účtu. Návrhy a stížnosti lze zasílat na support@rouhi.com; Rouhi je zohledňuje při zlepšování softwaru, aniž by byla povinna je realizovat nebo je vyřešit v určené lhůtě.
9. Omezení odpovědnosti
V nejširším rozsahu povoleném platnými právními předpisy Rouhi neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, která nebyla zálohována, ani za sankce a pokuty vyplývající z daňového postavení zákazníka nebo z informací zadaných do softwaru. Celková odpovědnost Rouhi za jakýkoli nárok je omezena na částku, kterou zákazník zaplatil za licence během dvanácti měsíců předcházejících události, která nárok zakládá.
10. Komunikace a newsletter
Rouhi zasílá držitelům účtu e-maily nezbytné pro službu: ověření e-mailu, obnovení hesla, upozornění na licence a platby, pozvánky a bezpečnostní upozornění. Kromě toho se každý, kdo zanechá svůj e-mail na rouhi.com, přihlásí k odběru newsletteru Rouhi, aby obdržel oznámení o spuštění a další novinky. Tento e-mail se používá výhradně pro newsletter, neprodává se ani nesdílí se s třetími stranami a je smazán ihned po odhlášení dané osoby, a to prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo napsáním na support@rouhi.com. Každý může požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz napsáním na stejnou adresu.
11. Kontakt
S dotazy k těmto podmínkám pište na support@rouhi.com.