Syarat dan ketentuan
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
1. Ruang lingkup dan persetujuan
Rouhi adalah aplikasi desktop untuk manajemen usaha dengan faktur elektronik yang terintegrasi dengan otoritas pajak Argentina (ARCA) serta penerbitan dokumen dan penawaran harga di negara lain. Perangkat lunak dipasang di komputer pelanggan dan bekerja dengan data yang disimpan secara lokal. Dengan memasang atau menggunakan Rouhi, pelanggan menyetujui syarat-syarat ini.
2. Lisensi
Penggunaan Rouhi memerlukan lisensi yang berlaku untuk setiap terminal. Lisensi diterbitkan per organisasi, berlaku selama jangka waktu paket yang dibeli, dan diaktifkan dengan kode aktivasi. Uji coba 30 hari bersifat gratis dan tidak memerlukan pendaftaran. Lisensi mencakup penggunaan perangkat lunak dan pembaruannya selama lisensi berlaku; lisensi tidak mencakup dukungan personal maupun kunci sertifikat digital, yang diperoleh secara terpisah.
3. Pembayaran dan perpanjangan
Paket dibayar di muka melalui metode pembayaran yang dipilih. Lisensi yang pembayarannya masih menunggu konfirmasi tidak dapat diaktifkan sampai pembayaran diterima. Pembatalan lisensi menghentikan perpanjangannya dan menonaktifkan terminalnya.
4. Data pelanggan
Data operasional pelanggan (dokumen, pelanggan, produk, pembelian, dan penagihan) disimpan di komputer pelanggan dan sepenuhnya milik pelanggan. Rouhi hanya menyimpan di servernya data akun, organisasi, lisensi, dan terminal yang diperlukan untuk menyediakan layanan serta, bagi yang berlangganan newsletter, email, bahasa, dan tanggal berlangganan mereka, dan tidak mengakses data operasional.
5. Cadangan dan pemulihan kunci
Basis data Rouhi dan cadangan yang dibuatnya dienkripsi dengan kunci yang unik untuk setiap instalasi. Agar cadangan dapat dipulihkan di komputer lain, atau setelah komputer asli hilang, Rouhi menyimpan di servernya versi terlindungi dari kunci tersebut, yang terkait dengan akun dan lisensi pelanggan. Artinya, Rouhi memiliki kemampuan teknis untuk mendekripsi cadangan pelanggan. Kemampuan itu hanya digunakan untuk memulihkan data atas permintaan instalasi yang membuktikan lisensi akun yang berlaku, setiap pelepasan kunci dicatat dalam log audit, dan Rouhi tidak mengakses isi cadangan untuk alasan lain apa pun. Dengan menggunakan layanan, pelanggan menerima mekanisme ini sebagai bagian dari pemulihan data.
6. Tanggung jawab pelanggan atas datanya
Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penjagaan datanya: atas pengamanan fisik dan logis komputer tempat Rouhi dipasang, atas pembuatan cadangan sesering yang dibutuhkan oleh aktivitasnya, atas penyimpanan cadangan di tempat aman yang berbeda dari komputer sumber, atas pemeriksaan berkala bahwa cadangan dapat dipulihkan, serta atas pengamanan kredensial dan kode pemulihannya. Rouhi tidak menyimpan salinan data operasional pelanggan. Kehilangan, pencurian, atau kerusakan komputer tanpa cadangan terbaru berarti hilangnya data di dalamnya secara permanen, dan Rouhi tidak dapat memulihkannya. Mekanisme pemulihan kunci yang dijelaskan pada pasal 5 memulihkan cadangan yang telah dibuat pelanggan; mekanisme itu tidak menggantikan kewajiban untuk membuatnya.
7. Status pajak dan kepatuhan
Rouhi adalah alat manajemen dan tidak memberikan nasihat pajak, akuntansi, atau hukum. Rouhi tidak memverifikasi maupun menjamin kedudukan pelanggan di hadapan otoritas pajak: pendaftarannya, statusnya untuk setiap pajak, rezim yang berlaku baginya, titik penjualan yang diaktifkan, sertifikat digitalnya, kewajiban faktur elektroniknya, atau kondisi lain apa pun dari aktivitasnya. Merupakan tanggung jawab tunggal pelanggan, dengan nasihat akuntannya, untuk memverifikasi statusnya di otoritas pajak, menjaganya tetap mutakhir, dan memeriksa bahwa setiap dokumen yang diterbitkan benar dan sesuai dengan situasinya. Rouhi meneruskan permintaan ke otoritas pajak dan jawaban darinya sebagaimana diterima, termasuk otorisasi dan penolakan, dan tidak bertanggung jawab atas akibat dari status pajak pelanggan atau atas data yang dimasukkan pelanggan. Di negara-negara tempat Rouhi tidak terintegrasi dengan otoritas pajak, pelanggan wajib memeriksa apakah yurisdiksinya mewajibkan faktur elektronik atau sistem penerbitan lain dan memenuhi kewajiban itu dengan caranya sendiri.
8. Ketersediaan dan perubahan
Rouhi berkomitmen menjalankan layanan lisensi dan integrasi dengan otoritas pajak dengan kehati-hatian yang wajar. Ketersediaan layanan otoritas pajak tidak bergantung pada Rouhi. Rouhi dapat memperbarui perangkat lunak dan syarat-syarat ini; perubahan yang relevan disampaikan melalui saluran akun. Saran dan keluhan dapat dikirim ke support@rouhi.com; Rouhi mempertimbangkannya untuk menyempurnakan perangkat lunak, tanpa kewajiban untuk menerapkannya atau menyelesaikannya dalam jangka waktu tertentu.
9. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Rouhi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data yang tidak dicadangkan, atau sanksi dan denda yang timbul dari status pajak pelanggan atau dari informasi yang dimasukkan ke dalam perangkat lunak. Total tanggung jawab Rouhi atas klaim apa pun dibatasi pada jumlah yang dibayarkan pelanggan untuk lisensi selama dua belas bulan sebelum peristiwa yang menjadi dasar klaim tersebut.
10. Komunikasi dan newsletter
Rouhi mengirimkan kepada pemegang akun email yang diperlukan untuk layanan: verifikasi email, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan lisensi dan pembayaran, undangan, dan peringatan keamanan. Selain itu, siapa pun yang meninggalkan emailnya di rouhi.com berlangganan newsletter Rouhi untuk menerima pemberitahuan peluncuran dan kabar terbaru lainnya. Email tersebut hanya digunakan untuk newsletter, tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga, dan dihapus segera setelah orang tersebut berhenti berlangganan, melalui tautan di setiap email atau dengan mengirim email ke support@rouhi.com. Siapa pun dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan datanya dengan mengirim email ke alamat yang sama.
11. Kontak
Untuk pertanyaan tentang syarat-syarat ini, kirim email ke support@rouhi.com.