Termeni și condiții
Ultima actualizare: octombrie 2026
1. Domeniu de aplicare și acceptare
Rouhi este o aplicație desktop de gestiune comercială cu facturare electronică integrată cu autoritatea fiscală din Argentina (ARCA) și cu emiterea de documente și oferte în alte țări. Software-ul se instalează pe calculatoarele clientului și funcționează cu date stocate local. Prin instalarea sau utilizarea Rouhi, clientul acceptă acești termeni.
2. Licențe
Utilizarea Rouhi necesită o licență valabilă pentru fiecare terminal. Licențele se emit per organizație, durează cât prevede planul achiziționat și se activează cu un cod de activare. Perioada de probă de 30 de zile este gratuită și nu necesită înregistrare. Licența include utilizarea software-ului și a actualizărilor sale cât timp este valabilă; nu include asistență personalizată și nici chei de certificat digital, care se achiziționează separat.
3. Plăți și reînnoire
Planurile se plătesc în avans prin metoda de plată aleasă. O licență a cărei plată așteaptă confirmarea nu poate fi activată până când plata nu este încasată. Anularea unei licențe oprește reînnoirea și dezactivează terminalele ei.
4. Datele clientului
Datele operaționale ale clientului (documente, clienți, produse, achiziții și încasări) sunt stocate pe calculatoarele clientului și îi aparțin exclusiv. Rouhi stochează pe serverele sale doar datele de cont, organizație, licență și terminal necesare prestării serviciului și, pentru cei care se abonează la newsletter, emailul, limba și data abonării, și nu accesează datele operaționale.
5. Backupuri și recuperarea cheii
Baza de date Rouhi și backupurile pe care le creează sunt criptate cu o cheie unică pentru fiecare instalare. Pentru ca un backup să poată fi restaurat pe alt calculator sau după pierderea celui original, Rouhi păstrează pe serverele sale o versiune protejată a acelei chei, legată de contul și licența clientului. Aceasta înseamnă că Rouhi are capacitatea tehnică de a decripta un backup al clientului. Această capacitate este folosită exclusiv pentru restaurarea datelor la cererea unei instalări care dovedește o licență valabilă a contului, fiecare eliberare este înregistrată într-un jurnal de audit, iar Rouhi nu accesează conținutul backupurilor din niciun alt motiv. Prin utilizarea serviciului, clientul acceptă acest mecanism ca parte a recuperării datelor.
6. Responsabilitatea clientului pentru datele sale
Clientul este singurul responsabil pentru custodia datelor sale: pentru păstrarea fizică și logică a calculatoarelor pe care este instalat Rouhi, pentru crearea de backupuri cu frecvența cerută de activitatea sa, pentru păstrarea lor într-un loc sigur, diferit de calculatorul sursă, pentru verificarea periodică a faptului că pot fi restaurate și pentru protejarea credențialelor și a codului de recuperare. Rouhi nu păstrează copii ale datelor operaționale ale clientului. Pierderea, furtul sau defectarea unui calculator fără un backup actual înseamnă pierderea definitivă a datelor pe care le conținea, iar Rouhi nu le poate recupera. Mecanismul de recuperare a cheii descris în clauza 5 restaurează un backup făcut de client; nu înlocuiește obligația de a-l face.
7. Situația fiscală și conformitatea
Rouhi este un instrument de gestiune și nu oferă consultanță fiscală, contabilă sau juridică. Rouhi nu verifică și nu garantează situația clientului față de autoritatea fiscală: înregistrarea, situația sa pentru fiecare impozit, regimul care i se aplică, punctele de vânzare autorizate, certificatele digitale, obligațiile de facturare electronică sau orice altă condiție a activității sale. Este responsabilitatea exclusivă a clientului, cu sprijinul contabilului său, să își verifice situația față de autoritatea fiscală, să o mențină la zi și să verifice că fiecare document emis este corect și corespunde situației sale. Rouhi transmite cererile către autoritatea fiscală și răspunsurile acesteia așa cum sunt primite, inclusiv autorizările și respingerile, și nu răspunde pentru consecințele situației fiscale a clientului sau pentru datele introduse de client. În țările în care Rouhi nu integrează autoritatea fiscală, clientul trebuie să verifice dacă jurisdicția sa impune facturarea electronică sau alt sistem de emitere și să respecte această cerință prin propriile mijloace.
8. Disponibilitate și modificări
Rouhi se angajează să acționeze cu diligență rezonabilă în operarea serviciului de licențiere și a integrării cu autoritatea fiscală. Disponibilitatea serviciilor autorității fiscale nu depinde de Rouhi. Rouhi poate actualiza software-ul și acești termeni; modificările relevante sunt comunicate prin canalele contului. Sugestiile și reclamațiile pot fi trimise la support@rouhi.com; Rouhi le ia în considerare pentru îmbunătățirea software-ului, fără obligația de a le implementa sau de a le soluționa într-un termen determinat.
9. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Rouhi nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderea datelor pentru care nu s-a făcut backup sau penalități și amenzi care decurg din situația fiscală a clientului ori din informațiile introduse în software. Răspunderea totală a Rouhi pentru orice reclamație este limitată la suma plătită de client pentru licențe în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului care a generat-o.
10. Comunicări și newsletter
Rouhi trimite titularilor unui cont emailurile necesare serviciului: verificarea emailului, resetarea parolei, avize despre licențe și plăți, invitații și alerte de securitate. În plus, cine își lasă emailul pe rouhi.com se abonează la newsletterul Rouhi pentru a primi anunțul de lansare și alte noutăți. Acel email se folosește doar pentru newsletter, nu se vinde și nu se partajează cu terți și se șterge imediat ce persoana se dezabonează, din linkul din fiecare email sau scriind la support@rouhi.com. Orice persoană poate cere accesul, rectificarea sau ștergerea datelor sale scriind la aceeași adresă.
11. Contact
Pentru întrebări despre acești termeni, scrie-ne la support@rouhi.com.